技术服务

TECHNICAL SERVICE

  • 电力调度数据网是电网调度自动化、管理现代化的基础,是确保电网安全、稳定、经济运行的重要手段,是电力系统的重要基础设施,在协调电力系统发、送、变、配、用电等组成部分的联合运转及保证电网安全、经济、稳定、可靠的运行方面发挥了 重要的作用,并有力的保障了电力生产、电力调度、水库调度、燃料调度、继电保护、安全自动装置、远动、电网调度自动化等通信需要,在电力生产及管理中的发挥着不可替代的作用。电力调度数据网按照业务的不同,分别承载生产实时控制区业务和非实时控制区业务,是电力信息化的核心网络之一。

    概述

    ➢  《国家电网公司电力安全工作规程》

     

    ➢  《电力调度数据网系统运行管理规程》

     

    ➢  《国家电网公司调控机构设备集中监视管理》

     

    ➢  《国家电网公司十八项电网重大反事故措施(修订版)》 (国家电网生[2012]352号)等

     

    ➢  《国家电网公司信息运维服务标准准则》 (2017年)

    运维规范 

    ➢   网络设备及安防设备的日常巡检及月度、季度、年度的全面巡检,并提供专业的巡检报告及维护建议。

     

    ➢  7*24小时驻客户现场的常态化服务和技术支持,快速、有效的响应各类需求。

     

    ➢  日常的网络配置及优化,设备安全加固,故障的诊断与排除等。

     

    ➢  根据服务要求及时为客户升级设备版本、更换损坏的配件。

     

    ➢  为客户提供各个系统运行和维护的合理建议,提升各项调度数据网和二次安全防护指标。

     

    ➢  新增站端(含用户站和新能源场站)设备(用户要求)不限次(或配合用户)安装、调试服务。

     

    ➢  对内网安全监视平台上的厂站告警,提供处理建议并到站配合消缺。

     

    ➢  提供调度数据网网络结构及策略分析报告,评估数据网承载能力,提供网络结构优化方案。

    运维内容  

      技术实力

    我公司拥有一支由熟悉调度数据网网络架构、网络技术、网络及安防设备(路由器、交换机、防火墙、IDS、网络安全 隔离装置、纵向加密认证网关、II型网络安全监测装置等),多年一直从事调度数据网工程建设的业务专家和技术 专家组成的团队。团队成员大多通过PMI/工信部/CISCO/华为/H3C/迪普的项目管理和技术认证,持有PMP、信 息系统项目管理师、网络工程师、CCIE\CCNP\CCNA、HCIE\HCIP\HCIA、H3CIE\H3CSE\H3CNE等证书,在项目 管理和网络技术(路由交换、信息安全、数据中心等方面)具有丰富的经验。

     

      行业经验

    我公司作为总包商,已承揽调度数据网工程相关项目30余例,拥有丰富的调度数据网接入工程施工和维护经验,已经为电网企业、发电企业、新能源场站提供调度数据网及二次安全防护设备接入、调度数据网及二次安全防护设备运维和维修等服务。

     

      高效服务

    我公司与新华三、华为、中兴、迪普、国电南瑞、北京科东、珠海鸿瑞等供货商、服务商建立起长期合作伙伴关系,可 与原厂商工程师协作配合,高效提供运维服务。

    服务能力 

    电网

    1)XX公司数据网及安全防护设备运维项目

     

     项目概况

    XX公司地调主备调、县调及各分站内的所有调度数据网设备及二次安全防护设备(包含网管系统和内网安全平台以及相关数据网设备承载的相关业务系统的通道日常维护)。

    项目范围

    提供日常运维服务,对调度数据网设备(22台核心路由器进行维护及新增厂站配置,对473台接入路由器进行日常维护,对28台核心纵向加密装置维护及新增厂站配置,对600台厂站纵向加密装置维护),对数据网出现故障和运行不稳定的设备板件、模块进行检测,对设备故障和性能降低的板卡进行维保更换,对系统进行诊断分析、维护,提出网络优化方案,并定期出具服务分析报告等。

    项目意义

    本项目于合同约定期限按时完成,工程质量优良,顺利通过竣工验收。

    典型案例

    公司面向行业客户提供IT综合运维服务,包括网络运维、主机运维、桌面运维、信息系统运维和增值服务等。

    典型案例

    电网

    1)XX公司配电自动化主站系统运维项目

     

     项目概况

    因保密需要此处省略。

     项目范围

    因保密需要此处省略。

     项目意义

    本项目于合同约定期限按时完成,工程质量优良,顺利通过竣工验收。

    服务能力

    运维内容

    翰林科技的配电自动化运维服务主要包括配电自动化主站系统、配电自动化终端、配网通信系统的运行维护以及应用管理等,具体可细分为配电自动化系统运行管理(巡视、消缺、升级、备份和恢复等)、检修管理、档案资料管理、系统培训、实用化提升(投退、联调、事故分析、指标提升等)等服务。

    运维规范 

    ➢   DL/T721 配电网自动化系统远方终端

     

    ➢   DL/T814 配电自动化系统功能规范

     

    ➢   Q/GDW370-2009城市配电网技术导则

     

    ➢   Q/GDW382-2009配电自动化技术导则

     

    ➢   Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范

     

    ➢   Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范

     

    ➢   Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范

     

    ➢   Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范

     

    ➢   DB 37/T 2216-2012 10kV 及以下电力用户受电工程技术规范

     

    ➢   XX公司配电自动化系统运维管理办法

     

    ➢   XX公司配电自动化建设与改造管理办法

    概述

    配电自动化系统是指利用现代电子技术、计算机技术、通信及网络技术,将配电网在线(实时)数据(信息)、离线数据、用户数据、电网结构和地理图形进行信息集成,构成完整的自动化系统,实现配电网及其设备正常运行及事故状态下的监测、保护、控制、用电负荷管理的现代化系统。

     

    配电自动化系统由主站系统、终端设备、通信系统三部分构成。主站系统是配电自动化系统的核心,是配电自动化系统的监控、管理中心,主要分为计算机硬件设备和软件系统两大部分。终端设备是安装于中压配电网现场的各种远方监测、控制单元,以及与终端一体化或专为终端使用的电池装置等,如RTU、DTU、FTU、TTU等。通讯系统由通信通道、通信设施和网管系统组成,包括光纤通信网络、光纤通信设备、无线基站、无线专网通信设备等。

     

    配电自动化系统是智能配电网的重要组成部分,但我国配电自动化实用化水平不高,其关键在于配电自动化建成后的运行维护管理薄弱。通过做好运维保障,进而提升配电自动化实用化水平,充分发挥配电自动化系统作用,是推动智能电网发展的实施路径之一。

    概述

    ➢   《ITSS 信息技术服务标准》

     

    ➢  《XX公司信息运维服务标准准则》(2017年)

    服务规范   

    ➢  网络运维服务,针对客户的网络系统、网络设备进行专业化的监控、巡检维护及配置优化,及时发现并解决存在的故障和隐患,以保证客户的网络系统安全、稳定和高效地运行。网络运维服务包括但不限于以下工作内容:日常管理和维护、网络设备上架接入、网络安全保护、网络性能优化、网络故障排除等。

     

    ➢  主机运维服务,通过对客户的主机(大型机、小型机、PC服务器等)进行专业的监控和巡检及优化,及时发现并解决存在的故障和隐患,保证客户的主机系统安全、稳定和高效地运行。主机运维服务,包括但不限于以下工作内容:主机上架、操作系统安装部署、系统问题诊断排查、系统性能调优等。

     

    ➢  桌面运维服务,对客户的终端(PC、笔记本电脑、打印机、传真等)进行管理和日常维护,降低客户的IT运营成本。

     

    ➢  信息系统运维服务,对客户指定的信息系统(如生产管理系统、营销管理系统、OA等)提供系统培训、数据处理、系统消缺和升级维护等服务,以保证客户的信息系统安全、稳定和高效地运行。

     

    ➢  运维增值服务,在基础运维的基础上,根据客户的实际需求,提供运维增值服务,如客户IT资产全生命周期管理、IT咨询与规划等。

    运维内容

    服务能力

    电网

    1)某公司2018年信息运维项目综合服务项目

     

     项目概况

    某公司市县信息安全防护系统于2010年建成,运行至今已达8年。根据国网公司信息安全防护规定,在公司信息内网部署了防火墙、入侵防御系统、漏洞扫描系统、日志审计等安全设备,在信息外网部署了防火墙、入侵防御设备、上网行为管理、流量控制系统等安全设备,实现了公司信息内外网的“分区、分域、分级”管理,全面提升了公司信息安全防护水平。目前,XX公司入侵防御系统、漏洞扫描系统和上网行为管理系统等安全设备已经超出维保期限,无法享受系统升级、规则库升级、厂家技术支持和产品巡检服务。

     项目范围

    提供包括防火墙、入侵防御及其他安全设备在内的62台设备进行维护,维护内容包括软件更新服务、保修服务、支持服务、设备运维、技术培训等内容。

     项目意义

    本项目于合同约定期限按时完成,工程质量优良,顺利通过竣工验收。

    典型案例 

    在数据中心生命周期中,数据中心运维管理是数据中心生命周期中历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是:为提供符合要求的信息系统服务,而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制,是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标:合规性、可用性、经济性、服务性四大目标。

     

    翰林科技数据中心运维服务整合客户现有资源,针对整个数据中心提供定制化服务,及时发现消除问题隐患,提高客户数据中心可用性和安全性,确保客户数据中心正常运行。

    概述

    ➢  《数据中心设计规范》GB 50174-2017

     

    ➢  《数据中心基础设施施工及验收规范》GB 50462-2015

     

    ➢  《数据中心电信基础设施标准》ANSI/TIA-942-2005

     

    ➢  《信息系统安全等级保护基本要求》GBT22239—2008

     

    ➢  《XX公司信息机房评价规范》QGDW345-2009

     

    ➢  《XX公司信息运维服务标准准则》(2017年)

    运维规范  

    ➢  机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。

     

    ➢  在提供IT服务过程中所应用的各种设备,包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。

     

    ➢  系统与数据,包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源;还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。

     

    ➢  管理工具,包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。

     

    ➢  人员,包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。

    运维内容  

    服务能力

    电网

    1)XX机房环境基础设备运维服务项目综合服务

     

     项目概况

    负责甲方日常用户终端硬件服务、日常用户终端软件服务。日常打印机故障处理服务、日常用户终端备份服务、机房服务器硬件服务、日常弱电井管理服务、日常网络服务、软硬系统的培训服务。

     项目范围

    XX公司信息内外网络终端设备运维:包含但不限于以下内容:硬件服务、软件服务、备份服务、网络服务、用户软硬件培训服务等。运维PC服务器8台,磁盘阵列3套,刀片服务器20台,桌面终端720台,打印机58台。7×24小时现场支持服务,设备所有零部件及耗材在正常使用下发生损坏、故障或缺失,提供免费更换服务。

     项目意义

    本项目于合同约定期限按时完成,工程质量优良,顺利通过竣工验收。

    典型案例

    配电自动化运维服务
    IT综合运维服务
    数据中心运维服务
  • 随着数据中心的作用和重要性的提升,数据中心本身也变得越来越庞大、复杂和难于管理,为了应对数据中心面临的管理复杂、抽象、不直观、难管理等问题,亟需建设一套可视化数据中心管理平台,基于3D可视化进行全方位管理与运营,所见即所得,从而提升数据中心用户的管理体验及效率。

     

    数据中心可视化,可以实现端到端的IT可视性,提高IT治理和管理水平,最终实现对数据中心卓越的运营,包括提高资源利用率,缩短响应时间,降低使用多种管理工具的复杂度,提升运营效率,加速排障过程,提高可用性,保障数据中心环境安全等。

    概述

    企业级信息系统实施

    实施内容  

    结合数据中心管理对象及管理范围,将通过标准化的3D系统实施方式进行软件产品实施。为确保实施质量及最终项目成果,需确保每个实施动作能够落实到位。

    实施过程 

    ➢  数据采集

    数据采集是实施数据中心可视化产品的第一步工作,也是数据中心可视化产品赖以配置的前提,此工作完成的质量决定了后续一系列工作是否可以高质量的完成。所以为了保证实施质量,实施工程师有一套标准化的数据采集及处理流程,在此流程中约定实施工程师数据采集的路线、场景照片的拍摄角度、数据整理的规则以及对客户所需提供的材料严格把关。为后续的场景制作,模型制作,数据处理提供高质量的输入保障。

    ➢  场景制作

    作为一款可视化产品,场景的效果无疑是至关重要的,面向客户时能够场景能够给客户提供最为直观的感受。公司拥有一支专业3D场景建模团队,他们以专业的技术服务及专业的拼搏精神完成每一个用户的场景制作。同时为了在生产环节提高效率,公司还自主研发了插件,其可以在场景建模资源消耗,命名规范及灯光渲染效果等多方面进行输出检查,确保可高效的输出高质量的场景模型,每一个细节上的打磨,让场景模型更具活力。

    ➢  模型制作

    数据中心可视化产品是面向物理层面的管理,保障模型与设备高度的一致性至关重要。设备模型是数据中心可视化产品实施过程中常会遇到的制作需求。公司通过这些年的项目积累已经拥有1万余种设备模型,已经形成一定的模型积累。为了更好的使用和管理设备模型,公司开发了模型在线管理平台,供公司内部及合作伙伴共同使用,同时,该平台由独立的团队进行模型统一管控与更新。通过这个平台可以根据不通项目发起制作申请,模型工程师接收到工单后就会进行制作,提交人可时刻查看模型制作进度,真正做到生产过程的可视化管理。通过模型的积累,极大程度上提高了现场交付效率,以最短的交付时间,带给客户惊喜。

     

    ➢  版本输出

    在标准化产品发布后,结合项目需求各项目经理或实施工程师会根据项目功能以及相关数据进行本地化测试,确保产品功能的可用性,并进行场景模型以及设备模型的精细化测试,将客户化特征进行模型实现,极大程度上提高客户对场景的真实感受。而在产品交付的过程中,实施团队将严格按照需求及故障管理流程进行问题发现、跟踪、解决及交付,使实施全过程能够得到良好的保障。在经过上线前的严格把控以及对产品版本的测试,实施工程师拿到产品版本后能够快速交付。

     

    ➢  数据处理

    数据处理过程是一项繁杂而耗费体力的事情,如何保障实施工程师在面对繁杂的工作内容保持高度的热情,并非一件易事。这就需要面向实施工作时能够加强日常的训练。客户反馈的数据可谓是千奇百怪,而且很多内容在完整性上有待于商榷,这就给数据处理过程带来了非常尴尬的局面,我们要试图深度理解客户数据信息以及过往的编码规则等等,这个过程是相当耗费体力与眼力的。

     

    为了更好的进行实施质量控制,实施团队积累了一些常用的工具,通过工具将实施数据进行拆分,依据工具进行数据整理,能够在一定程度上保障数据的准确性。在数据制作完毕后,能够更加快速的实现:设备布局摆放、模型梳理以及台账配置等等。

     

      接口调试

    数据中心可视化将以可视化的方式达到数据中心万物可视的目的。在数据中心中不但存在物理实体,当物理与业务结合时数据中心动态数据显得就非常重要,包括:动力环境数据、资产数据以及设备性能及告警数据等。这些数据将依赖于第三方监控系统的数据对接,数据对接的过程中如何实现快速交付并保障对接数据的准确性,对实施效果至关重要,同时能够增强客户的粘性。

     

    依据产品化的模式进行可视化系统构建,接口部分也是其产品化的重要组成部分,首先在产品功能层面能够提供标准化的接口服务;其次,接口对接内容的标准化,保障了快速交付的效果。最后,前后端的数据消费形成消费规则,能够使数据得到充分利用。

    ➢  内部测试

    产品测试工作将始终贯穿于产品实施的整个生命周期。测试工作始于产品安装及数据初始化,数据制作后将重点进行功能与数据融合的测试,最后系统上线前进行内部回归测试以及面向用户的上线测试。测试不是目的,测试是希望将更多的问题或优化消化在产品生产工程中,进而保障交付到客户现场的产品能够持续稳定。对于场景、模型的测试均在制作的过程中持续进行,反复精进,试图将每个项目均打造成精品。

     

    ➢  现场部署

    现场部署工作要求在内部充分准备完毕后方可入场,入场后将以最快的方式完成产品部署、数据导入以及最终产品的交付。能够让客户感受到在场景、模型以及数据层面得到高度认可。同样,在现场交付过程中仍存在一系列标准化交付动作,保障实施效果,如:现场环境调研、数据初始化、现场联调管理等。

    售后服务

    1)XX一体化综合运管监控平台可视化与数据整合、实施项目

     

      项目概况

    XX公司一直通过对北塔网管系统、自动化运维平台、动力环境系统等监控管理平台来保证机房、服务器与众多信息系统的安全稳定运行。但信息系统和服务器数量日益增多、机房不断扩建、运行环境和网络拓扑越发复杂,日常运维时值班人员需要登录多个管理系统来收集和分析各类抽象信息,因此故障往往在用户发现业务不可用并向运维人员反馈之后才被发现,并且管理数据的分散性和抽象性导致问题的定位和处理速度非常缓慢,很难实现问题的快速发现和及时修复。因此考虑对现有的可视化信息系统集中化综合监控平台进行优化完善实施,扩展优化其可视化运维监控范围并整合录入更多的数据资源来提高运维值班人员的高效运维监控水平。实现3D全息实景监控界面上推送故障告警并且点击设备即可得到设备硬件状况、性能指标、业务进程、运行状态等信息,同时机柜及设备可以360度自由旋转视角,点击网络设备端口、服务器网络端口、配线架端口能自动生成3D线缆连接路路径。实施后为调度监控值班人员提供一个直观立体、快捷高效的运维监控方式,提高管理水平和监控效率,达到运维监控信息的有效整合、利用效率的大幅提升、运营维护的简化等优势,可以为信息系统运维监控提供有力支撑。

     

      项目范围

    充分利用最新的计算机图形技术,以3D虚拟仿真的最佳形式实现对数据中心全方位的真实展现,能够实现基于3D环境对机房的运行情况进行实时监控,同时可以充分支持针对机房、机柜和各类设备的管理功能,并进行设备资产台账、配线管理台账等信息的整理,录入综合监控管理系统进行业务逻辑架构展现和网络拓扑配线管理。真正实现一个立体式、可视化的新一代机房运行管理,充分满足端到端IT架构的展现需求。

     

      项目意义

    本项目于合同约定期限按时完成,工程质量优良,顺利通过竣工验收。

     

      效果图

    典型案例

    图:地理宇宙  

    图:电源管线                                                                                                    图:逻辑宇宙

    山东翰林科技有限公司是专业从事能源行业信息化建设方案咨询、信息化软件定制开发、软件外包、软件应用实施和运行维护的企业。公司常年为国家电网、华电国际等电网、发电企业提供技术服务,培育出一批熟悉电力生产发、输、变、配、用、调业务,对电网调度、运检、营销、信通等专业具有深刻洞察的业务专家和技术专家,成功研发出营销客户服务、信通智能运维、调度可视化等多款产品。

     

    基于多年能源行业信息化建设经验,结合美国项目管理协会(PMI)的项目管理知识体系的落地实践,公司形成了适用于能源行业信息化建设的可持续改进地项目管理方法论,可在息化建设方案咨询、信息化软件定制开发、软件外包、软件应用实施和运行维护方面为客户提供成熟可落地的解决方案。

    概述

    实施内容 

    企业级信息系统实施是指在企业级信息系统开发过程完成后,正式移交用户使用前所开展的实施准备、安装部署、集成联调、数据初始化、系统培训、系统试运行、割接上线和系统验收的过程。

     

    项目(Project)是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。企业级信息系统项目更是具备以下特点:

    售后服务

    XX公司运维安全审计系统实施项目

     

    ➢ 项目概况

    随着XX公司信息化的飞速发展,内网部署了大量的业务系统,信息系统日益复杂,运维工作通常需要多方参与:各单位内部专门运维部门、各软/硬件厂商的运维团队、第三方支持人员以及各业务部门的运维人员。山东公司目前对运维人员进出的管理仍采用人工方式,效率低且存在安全隐患,无法有效回溯,需要通过运维安全审计系统的部署实现基于人脸识别的运维人员的管控。

     

    ➢ 项目范围

    通过运维安全审计系统的部署实现基于人脸识别的运维人员的管控,简化管理流程和提升运维人员管理的可靠性,保障运维安全。具体目标如下:

     

    (1)完成人员进入卡口的摄像机架设

    (2)完成人脸识别服务器的配置和软件调试

    (3)完成人员卡口的视频网络的建设

    (4)完成对运维人员人脸识别原始数据收集及录入

     

    ➢ 项目意义

    本项目于合同约定期限按时完成,工程质量优良,顺利通过竣工验收。

    典型案例

    项目团队若想顺利完成成果交付、达成业主和相关方的期望,就必须具备项目管理知识体系和与项目匹配的专业技能,此外还需要理解项目所处的内外部环境,并具备出色的软技能(沟通协调、领导力等)。翰林团队依据PMI的项目管理的五大过程组和十大知识领域,结合多年积累的经验教训并根据每个信息系统实施项目的独特性进行裁剪,制定出切合实际的项目实施工作方案,满足不同信息系统、不同实施阶段需要。

     

    翰林实施方案一般将信息系统实施分为启动阶段、准备阶段、数据初始化阶段、安装部署阶段、集成联调阶段、系统培训阶段、试运行阶段、上线割接阶段、验收收尾阶段,每一阶段细化出具体工作内容,并从相关方管理、需求管理、沟通管理、进度管理、风险管理等方面制定解决方案。翰林可为信息系统实施提供整体服务,也可为某一阶段实施提供服务。

    图:环境可视化

    图:逻辑宇宙

  • 山东翰林科技有限公司是专业从事能源行业信息化建设方案咨询、信息化软件定制开发、软件外包、软件应用实施和运行维护的企业。公司常年为国家电网、华电国际等电网、发电企业提供技术服务,培育出一批熟悉电力生产发、输、变、配、用、调业务,对电网调度、运检、营销、信通等专业具有深刻洞察的业务专家和技术专家,成功研发出营销客户服务、信通智能运维、调度可视化等多款产品。

     

    基于多年能源行业信息化建设经验,结合美国项目管理协会(PMI)的项目管理知识体系的落地实践,公司形成了适用于能源行业信息化建设的可持续改进地项目管理方法论,可在息化建设方案咨询、信息化软件定制开发、软件外包、软件应用实施和运行维护方面为客户提供成熟可落地的解决方案。

    概述

    随着信息化水平的不断提高,能源企业逐渐认识到只有根据行业特点和管理模式定制开发出来的产品,才更适合企业信息化管理需要。定制开发能充分考虑能源行业各专业个性化业务需求,满足用户特定使用习惯;业务和管理模式发生变更是,也能快速实现信息化系统的迭代升级。

     

    翰林公司可根据电网、发电企业客户的需求,量身定制出符合客户实际业务场景的软件产品,产品开发方向如下:

    定制内容  

    定制开发流程

    定制开发优势

    典型案例 

    XX公司2×660MW燃煤电站可视化平台开发项目